ITIL Practice Manager
| Monitor, Support & Fulfil | Plan, Implement & Control | Collaborate, Assure & Improve |
| Servicedesk | Muliggørelse af forandringer | Kontinuerlig forbedring |
| Håndtering af hændelser | Release Management | Styring af serviceniveau |
| Håndtering af problemer | Administration af servicekonfiguration | Ledelse af relationer |
| Håndtering af serviceanmodninger | Deploy Management | Ledelse af informationssikkerhed |
| Overvågning og hændelsesstyring | IT Asset Management | Leverandørstyring |
Anvend din ITIL-viden i dit daglige arbejde.
ITIL defineres som "et sæt organisatoriske ressourcer til at udføre arbejde eller nå et mål", og der er i alt 34 ITIL management practices, som repræsenterer nogle af de mest praktiske ressourcer i ITIL-frameworket.
Mens ITIL 4 Foundation introducerer management practices som koncepter, sker den praktiske læring og trin til anvendelse af koncepterne i praksismodulerne. Validering af disse færdigheder sker med certificering. Hvert enkelt praksiskursus er beregnet til fagfolk, der ønsker at bevise og validere deres færdigheder inden for specifikke praksisområder, men certificering som Practice Manager kræver et bredere sæt af færdigheder inden for mindst 5 praksisser, der falder inden for tre ledelsespraksisdomæner.
Hvis du er en IT-professionel, der er interesseret i at opnå Practice Manager-kvalifikationen, så søger du at etablere et godt samarbejde på tværs af praksisser og effektive serviceværdistrømme i din organisation. For at gøre dette skal du gennemføre 5 individuelle praksisser, eller du skal gennemføre et af de 3-dages domænebaserede bundter:
- ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + exam
- ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control + exam
- ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve + exam
Du vil blive tildelt ITIL 4 Practice Manager-betegnelsen, når du med succes har opnået ITIL Specialist: Create, Deliver and Support module. plus 1 af ovenstående bundter af practice manager-certificeringer.
ITIL 4 Practice Manager-certificeringen skal fornyes hvert tredje år. Besøg venligst ITIL Recertification.
ITIL ® er et registreret varemærke tilhørende Axelos Limited, der anvendes med tilladelse fra Axelos Limited. Alle rettigheder forbeholdes. Swirl-logoet™ er et varemærke tilhørende AXELOS Limited, der anvendes med tilladelse fra AXELOS Limited. Alle rettigheder forbeholdes.
