Skip to main Content

Introduction to navigating the modern Contact Center

Discover how modern contact centers work—explore intelligent routing, omnichannel conversations, and day to day workflows in Dynamics 365 Contact Center.

This course introduces Microsoft Dynamics 365 Contact Center, focusing on its core features and user experiences. Participants will gain an understanding of the platform’s work allocation capabilities, learn how conversations are efficiently routed, and explore the day-to-day workflows of both Contact Center representatives and supervisors. By the end of the course, learners will be equipped with the knowledge to navigate and manage the Dynamics 365 Contact Center environment effectively.

Updated 19/4/2026

Leveringsmetode

  • Firma kursus

    Et lukket firma kursus

  • Åbent kursus

    Traditionel klasserumsundervisning

  • Åbent kursus (Virtuelt)

    Live klasserumsundervisning du tilgår virtuelt

4 Kurser fundet

    • Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
    • Dato 04 marts, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lokation Virtual (W. Europe )
    • Sprog: engelsk

    DKR5,950.00

    • Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
    • Dato 03 maj, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lokation Virtual (W. Europe )
    • Sprog: engelsk

    DKR5,950.00

    • Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
    • Dato 24 september, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lokation Virtual (W. Europe )
    • Sprog: engelsk

    DKR5,950.00

    • Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
    • Dato 08 november, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lokation Virtual (W. Europe )
    • Sprog: engelsk

    DKR5,950.00

Anmod om en dato eller et sted Til dette kursus

Datoer i andre lande

"Vi går op i dit privatliv"

Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Cookies er filer gemt i din browser og anvendes af de fleste hjemmesider for at personalisere din weboplevelse. Ved at fortsætte med at bruge vores hjemmeside uden at ændre indstillingerne, accepterer du vores brug af cookies.

Brug kun afsnit og links i dette rich text-felt. Et link til side med cookie info

Om din privatliv

Vi behandler dine data til formål såsom at levere indhold eller annoncer og måle leveringen af sådant indhold eller annoncer for at udtrække indsigter om vores hjemmeside. Vi kan dele disse oplysninger med vores partnere. Cookies sat af Global Knowledge er mærket som "førstepart"; du kan udøve dine præferencer i forhold til førstepartscookies ved at skifte knappen for hver førstepartscookiekategori nedenfor. De resterende cookies er tredjepartscookies; du kan udøve dine præferencer i forhold til hvert formål ved at skifte den relevante knap nedenfor eller efter leverandør ved at klikke på "Liste over IAB-leverandører". Disse valg vil blive signaleret globalt til andre hjemmesider, der deltager i Transparency and Consent Framework.
Privatlivspolitik

"Nødvendige cookies"

Disse er cookies, der er nødvendige for Global Knowledge-webstedet at fungere, og de kan ikke slukkes i vores systemer. De inkluderer f.eks. cookies, der gør det muligt for dig at bruge en indkøbskurv eller logge ind på bookingområdet på vores websted.

Analyse Cookies

Analyse-cookies er en valgfri, men vigtig del af vores websites funktionalitet. De hjælper os med at forstå, hvordan du interagerer med vores site ved at indsamle og rapportere information anonymt. De data, der indsamles af analyse-cookies, bruges til at forbedre websitets ydeevne og forbedre brugeroplevelsen. Det er vigtigt at bemærke, at disse cookies ikke indsamler nogen personlige oplysninger, der kan bruges til at identificere dig.

Præferencer Cookies

De foretrukne cookies bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider med intentionen om at vise annoncer, der er relevante og engagerende for dine interesser.

Præstationscookies

Disse cookies tillader os at genkende og tælle antallet af besøgende på vores hjemmeside, trafikkilder og se, hvordan hjemmesidebesøgende bevæger sig rundt på hjemmesiden, når de bruger den. Dette hjælper os med at forbedre måden, hvorpå hjemmesiden fungerer, og forbedre din hjemmesideoplevelse. Alle oplysninger, disse cookies indsamler, er aggregerede og derfor anonyme.

Marketing Cookies

Marketing cookies help us understand how visitors interact with our website. Should you grant consent for marketing purposes, this information will be used for general marketing analysis — allowing us to measure the effectiveness of our campaigns, better understand our audience, and improve the content and offers we provide. These cookies are not essential to the website’s function, and you may withdraw or amend your consent at any time through our cookie settings.

Cookie Control toggle icon