ITIL4 Frequently Asked Questions (FAQs)

Op deze pagina vind je het antwoord op veelgestelde vragen (FAQ's) over ITIL4.

• Waarom de nieuwe ITIL4 versie?

De standaard voor Servicemanagement is met haar tijd meegegaan – in de nieuwste versie van het ITIL-framework ligt de nadruk op nieuwe manieren van werken. Denk daarbij aan DevOps, Agile, SIAM en Site Reliability Engineering. Een organisatie moet in de huidige tijd wendbaar zijn en snel kunnen reageren – ITIL4 helpt daarbij.

Het framework ITIL4 is gebaseerd op vier componenten: SVS (Service Value System), SVC (Service Value Chain), 7 Guiding Principles en 4 Dimensions of Service Model.

In 2021 wordt ITILv3 uitgefaseerd. Daarna wordt ITIL4 de standaard.

• Ik heb al ITILv3 Foundation, moet ik nu de ITIL4 Foundation volgen?

Is het al even geleden dat je je ITILv3 Foundation certificering hebt behaald? Volg dan de volledige 3-daagse Foundation cursus opnieuw. Ook is er een versneld traject; ILFN4B, ITIL 4 Foundation Bridge + examenvoucher.

• Moet mijn organisatie direct overschakelen op ITIL4?

ITIL4 is de nieuwste versie, daarom raadt Global Knowledge aan om de versie af te nemen. Bovendien wordt ITILv3 in 2021 uitgefaseerd.

• Hoe ziet het nieuwe ITIL Master schema eruit?

Er zijn twee tracks; Eén die leidt tot een Certified ITIL Managing Professional-aanduiding met een meer tactische/operationele focus en de andere leidt tot een Certified ITIL Strategic Leader-kwalificatie.

• Ik zie dat er een gemeenschappelijke module is tussen de 2 tracks. Moet ik die twee keer volgen?

Nee.

• Is er korter Foundation overbruggingsexamen (zoals bij de transitie van ITILv2 naar ITILv3)? 

Nee. Iedereen moet hetzelfde Foundation-examen afleggen.

• Wat is de ITIL Managing Professional Transition training? 

Deze training is ontworpen voor de huidige ITIL-experts of de mensen die met 17 punten in het V3 versie hebben behaald. Bekijk de training op deze pagina.

Let op: Dit ITIL 4 Managing Professional Transition examen verdwijnt op 1 juli 2022.

• Ik heb 17 studiepunten en kom in aanmerking voor de Managing Professional (MP), is er training voor dat examen?

Het examen is bij de training inbegrepen. Bekijk de training en het examen op deze pagina.

• Ik ben al een ITIL v3-expert, waar begin ik dan in ITIL4?

De ITIL Managing Professional Bridge training is het startpunt voor jou. Natuurlijk kun je het leertraject nog meer afstemmen op jouw situatie. Neem daarvoor contact op met Global Knowledge.

• Bestaat er een verband tussen de Capability en Lifecycle modules in vergelijking met de Management Professional (MP) en Strategic Leader (SL) -streams?

Niet echt. De kwalificaties van Managing Professional zijn meer tactisch/operationeel gefocust op basis van de gebieden die zij behandelen (Create, Deliver & Support, etc.).

Strategic Leader neemt meer holistisch en strategisch standpunt innemen. De enige uitzondering is de Direct, Plan en Improve training, die in beide tracks is inbegrepen.

• Strategic Leader zal een meer holistisch en strategisch standpunt innemen. De enige uitzondering is Direct, Plan en Improve, die in beide tracks is inbegrepen. Krijg ik de credits in ITIL 4 zoals ik de credits kreeg in ITIL v3?

Nee. Je krijgt ontvangt de titels Certified ITIL Managing Professional of Certified ITIL Strategic Leader door te slagen voor examens in elke track.

• Met wie kan ik contact opnemen om meer te weten te komen over ITIL4?

BEKIJK DE ITIL4 TRAININGEN

Neem contact op met onze afdeling opleidingsadvies of met je accountmanager.

^{Deze pagina is voor het laatst geüpdatet op 12 januari 2021.}