Implementing Cisco Contact Center Enterprise
La formation Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI) v1.0 vous apprend à créer et à mettre en œuvre une solution Cisco® Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), y compris l'intégration avancée de données externes, l'authentification unique (SSO) et les détails du processus pour la solution Contact Center Enterprise (CCE) avec des exemples des différents modèles de déploiement. Ce processus d'intégration permet aux entreprises et aux organisations d'offrir à leurs clients une expérience numérique connectée, continue et riche en fonctionnalités, à travers le temps et les canaux. Ce cours vous apprend à installer la solution CCE et à fournir une assistance de niveau 2-3. L'accent est mis sur l'assistance dès le premier jour pour un nouveau déploiement CCE.
Ce cours vous aidera à :
Apprendre à optimiser la gestion des solutions CCE pour offrir des expériences numériques fluides, connectées et efficaces sur plusieurs canaux
Gérer les effets de l'utilisation des solutions CCE en termes d'évolutivité, de flexibilité et de croissance afin de prendre en charge les centres de contact de plus grande envergure
Mise à jour : 25.07.2025
10 Formations trouvées
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 06-08 octobre, 2025 | 9:30 AM to 5:30 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 13-15 octobre, 2025 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 26-28 janvier, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 02-04 mars, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 07-09 avril, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 27-29 avril, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 15-17 juillet, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 07-09 septembre, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 26-28 octobre, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 26-28 octobre, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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