ITIL® (Version 5) Transformation - Examen inclus
- Référence ITIL5T
- Durée d’accès 365 jour(s)
Modalité pédagogique
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Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
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Classe inter à distance
Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.
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E-Learning
Pour cette formation, il existe aussi un produit d’auto-formation en ligne. Nous consulter.
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Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
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Intra-entreprise
Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.
Demander cette formation dans un format différent
Résumé
Haut de pageCe cours fournit aux candidats les outils nécessaires pour transformer le mode de fonctionnement des organisations en trouvant le juste équilibre entre gouvernance, mise en œuvre et apprentissage continu.
Conforme aux recommandations ITIL®, il propose des conseils pratiques visant à harmoniser les personnes, les processus et la technologie, afin de garantir que les transformations apportent une valeur mesurable et renforcent la résilience à l'échelle de l'entreprise.
NB : Le support de formation et l'examen ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.
ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
Mise à jour : 30.04.2026
e-Learning
Interactive self-paced content that provides flexibility in terms of pace, place and time to suit individuals and organisations. These resources also consist of online books, educational podcasts and vodcasts, and video-based learning.
Public
Haut de pageCette formation s'adresse aux :
- promoteurs et responsables d’initiatives de transformation, chargés de piloter le changement.
- professionnels impliqués dans la mise en œuvre des projets de transformation, afin de comprendre ce qui doit être fait.
- professionnels concernés par la transformation, afin de comprendre le soutien et l’accompagnement auxquels ils peuvent s’attendre.
- consultants qui accompagnent les organisations dans le cadre d’initiatives de transformation.
Objectifs de la formation
Haut de pageA l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Veiller à ce que les capacités de gestion et de gouvernance soient adaptées aux objectifs visés et favorisent les modes de travail souhaités par l’organisation.
- Formaliser et rationaliser les capacités organisationnelles en définissant plus clairement les responsabilités et les obligations.
- Améliorer la performance de certains éléments spécifiques du Système de valeur des services (SVS), tels que les pratiques individuelles ou l’utilisation des outils, tout en tenant compte des quatre dimensions de la gestion des services.
- Améliorer la performance globale du SVS en favorisant la collaboration entre les parties prenantes et les flux de valeur.
Programme détaillé
Haut de page- 1.1 Concepts clés d’ITIL®
- 1.2 Concepts clés de la transformation ITIL®
Module 2 : Le modèle de transformation ITIL®
- 2.1 Niveaux, phases, étapes et adaptation contextuelle dans la transformation
- 2.2 Exemples de bout en bout
Module 3 : Modèles de transformation
- 3.1 Introduction aux modèles de transformation
- 3.2 Modèles d’initiation
- 3.3 Modèles de gouvernance
- 3.4 Modèles d’exécution
Module 4 : Mesure, apprentissage et synthèse
- 4.1 Outils, méthodes et techniques
- 4.2 Mesure et preuves
- 4.3 Apprentissage et transfert de connaissances
Module 5 : ITIL® et l’IA
- 5.1 La transformation dans le contexte de l’IA
- 5.2 Gouvernance de l’IA
Module 6 : ITIL® et autres référentiels
- 6.1 ITIL® et DevOps
- 6.2 ITIL® et PRINCE2®
Pré-requis
Haut de pageIl est recommandé d’avoir suivi les formations ci-desous et d’avoir réussi l’examen associé :
- ITIL5F - ITIL® (Version 5) Foundation - Examen inclus
- ITIL5F-2 - ITIL® (Version 5) Foundation (2 jours) - Examen inclus
Nous vous recommandons également d’avoir suivi au moins l’un des modules avancés ITIL® avant de participer à cette formation. Ce n’est pas une condition préalable, mais cela vous permettra de mieux contextualiser les contenus et de tirer le meilleur parti de cette formation.
Pré-requis recommandés :Certification
Haut de pageCette formation est une préparation recommandée pour l’examen :
- ITIL® (Version 5) Transformation
L'examen dure 90 minutes et comporte 40 questions à choix multiples.
Un voucher d'examen est fourni avec cette formation, d’une durée de validité de 12 mois. Vous devrez programmer votre examen dans ce délai.
Et après
Haut de pageBon à savoir
Haut de page- Un support de cours officiel sera remis aux stagiaires au format électronique.
- Suivi de cette formation à distance depuis un site client équipé. Il suffit d'avoir une bonne connexion internet, un casque avec micro et d'être dans un endroit au calme pour en profiter pleinement. Une fiche explicative est adressée en amont aux participants pour leur permettre de vérifier leur installation technique et de se familiariser avec la solution technologique utilisée. L'accès à l'environnement d'apprentissage, ainsi qu'aux feuilles d'émargement et d'évaluation est assuré.
- En savoir plus : www.globalknowledge.com/fr-fr/solutions/methodes-d'apprentissage/classe-a-distance
