Introduction to service in Dynamics 365
Enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365
This course will teach you how to enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365. You will also learn to support customers efficiently through AI-driven Dynamics 365 Customer Service, improve customer experience with AI-first omnichannel communication in Dynamics 365 Contact Center, and boost first-time resolution rates for on-site workers using AI-driven Dynamics 365 Field Service.
9 Formations trouvées
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 21 août, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 22 septembre, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 23 octobre, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 18 mars, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 09 avril, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 04 mai, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 05 août, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 07 septembre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Français
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- Modalité Classe inter à distance
- Date 08 octobre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
- Langue: Anglais
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