Formations ITIL 4 Intermediate – Conversation entre Akshay Anand et Rosemary Gurney

Début

14:00 BST

15:00 Central European Time and Egypt Standard Time

Résumé 

AXELOS a lancé ITIL 4, largement acclamé et enrichi. Qu'en est-il ensuite?

Dans ce webinar, Akshay Anand et Rosemary Gurney exploreront les formations ITIL4 Intermediate, en les reliant aux formations ITIL v3 Intermediate et en examinant ce qu'ITIL 4 apporte aux apprenants et aux organisations qui vivent par l'adoption et la mise en œuvre d'ITIL.

Présentateurs 

Akshay Anand – ITSM Product Ambassador and Evangelist AXELOS Global Best Practice

Akshay Anand est ambassadeur produit chez AXELOS®, travaillant sur le développement de nouvelles orientations et recherches au sein du portefeuille de gestion des services informatiques (ITSM). Il est architecte principal d'ITIL 4 et a rédigé des conseils dans plusieurs publications d'ITIL 4. Auparavant, il conseillait les clients "Fortune 100" sur la façon d'améliorer leurs capacités ITSM, implémentait des ensembles d'outils tels que Remedy et ServiceNow et dirigeait les activités ITSM mondiales chez Macmillan Publishing.

Plus récemment, Akshay s'est concentré sur le rassemblement d'équipes de développement Agile et de professionnels ITSM pour relever les défis posés par les technologies émergentes et les évolutions du marché, et a parfois été aperçu en train de tweeter sous le nom de @bloreboy.

Rosemary Gurney – UK&I Service Delivery Manager de Global Knowledge

Tout au long de sa carrière, Rosemary a toujours cherché à aider les individus et les organisations à atteindre et dépasser leurs objectifs. Les clients et les propriétaires d'entreprise aiment travailler avec elle, car elle peut leur indiquer les meilleurs services, ressources et méthodes pour répondre à leurs besoins en matière de clients et de technologies. Au cours de sa carrière, elle a également occupé un certain nombre de postes bénévoles supérieurs liés à l'industrie au cours desquels les compétences en leadership, en négociation et en gestion stratégique sont reconnues comme des atouts personnels. Elle est apte à rechercher/embaucher des équipes et à gérer le développement professionnel, tout en alignant les processus internes et en mettant en œuvre les meilleures pratiques pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Public

Directeurs/Managers/Consultants IT, Service Desk Managers, ITSM Managers, Service Level Managers, Change Managers, Incident Managers, Problem Managers, Relationship Managers