ITIL® (Version 5) Strategy - Including Exam

Cette formation s'adresse aux :

- Responsables d’initiatives de transformation, chargés de piloter le changement.

- Professionnels impliqués dans la mise en œuvre des projets de transformation, afin de comprendre ce qui doit être fait.

- Professionnels concernés par la transformation, afin de comprendre le soutien et l’accompagnement auxquels ils peuvent s’attendre.

- Consultants qui accompagnent les organisations dans le cadre d’initiatives de transformation.

 

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :　

• Veiller à ce que les capacités stratégiques soient adaptées à leur objectif et soutiennent la vision et la mission de l’organisation.
• Formaliser et développer les capacités stratégiques existantes grâce à une gouvernance et une communication plus claire.
• Améliorer la performance des éléments clés du Système de valeur des services (SVS), en particulier la gouvernance, tout en prenant en compte les quatre dimensions de la gestion des services.
• Apporter clarté et confiance pour prendre des décisions équilibrées et durables, tout en restant concentré sur la raison d’être et les valeurs.

Module 1 : Termes et définitions clés d'ITIL®

• Concepts clés 'ITIL®
• Concepts clés de la stratégie ITIL®
• La stratégie à travers les quatre dimensions d'ITIL®

Module 2 : Le modèle de gestion stratégique ITIL®

• Introduction au modèle de gestion stratégique ITIL®
• Élaboration de la stratégie
• Mise en œuvre de la stratégieGestion durable de la stratégie

Module 3 : Capacités stratégiques

• Leadership
• Communication
• Innovation
• Gouvernance de l’IA
• Gestion du changement organisationnel (OCM)
• Éthique numérique
• Réflexion sur la complexité
• Gestion de portefeuille
• Gestion des risques
• Développement durable

Module 4 : ITIL® et autres référentiels

• ITIL® et DevOps
• ITIL® et PRINCE2

Nous vous recommandons d’avoir suivi au moins l’un des modules avancés ITIL® avant de participer à cette formation. Ce n’est pas une condition préalable, mais cela vous permettra de mieux contextualiser les contenus et de tirer le meilleur parti de cette formation.

Les 2 modules ci-dessous sont recommandés, une certification sur un de ces deux modules est attendue.

• ITIL5F - ITIL® (Version 5) Foundation - Examen inclus
• ITIL5F-2 - ITIL® (Version 5) Foundation (2 jours) - Examen inclus

Pré-requis recommandés :

• ITIL5F - ITIL® (Version 5) Foundation - Examen inclus
• ITIL5F-2 - ITIL® (Version 5) Foundation (2 jours) - Examen inclus

Ce cours est la préparation recommandée pour l’examen :

• ITIL® (Version 5) Strategy

L'examen dure 90 minutes et comporte 40 questions à choix multiples.

Un voucher d'examen est fourni avec cette formation, d’une durée de validité de 12 mois. Les participants doivent programmer leur examen dans ce délai.

Pas de recommandation spécifique Vous pouvez suivre les modules suivants pour aller plus loin :

• ITIL5MP-E - ITIL® (Version 5) Experience - Including Exam
• ITIL5MP-P - ITIL® (Version 5) Product - Examen inclus
• ITIL5MP-S - ITIL® (Version 5) Service - Including Exam
• ITIL5T - ITIL® (Version 5) Transformation - Examen inclus

• Les participants réalisent un test d'évaluation des connaissances en amont et en aval de la formation pour valider les connaissances acquises pendant la formation.　
• Un support de cours officiel sera remis aux stagiaires au format électronique.　
• Suivi de cette formation à distance depuis un site client équipé. Il suffit d'avoir une bonne connexion internet, un casque avec micro et d'être dans un endroit calme pour en profiter pleinement　

Une fiche explicative est adressée en amont aux participants pour leur permettre de vérifier leur installation technique et de se familiariser avec la solution technologique utilisée.L'accès à l'environnement d'apprentissage, ainsi qu'aux feuilles d'émargement et d'évaluation est assuré.　

En savoir plus :　www.globalknowledge.com/fr-fr/solutions/methodes-d'apprentissage/classe-a-distance