ServiceNow Administration Advanced
- Référence SNSAA
- Durée 2 jour(s)
Modalité pédagogique
Classe inter en présentiel Prix
Nous contacter
Demander une formation en intra-entreprise S'inscrireAller à:
Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
-
Classe inter à distance
Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.
-
E-Learning
Pour cette formation, il existe aussi un produit d’auto-formation en ligne. Nous consulter.
-
Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
-
Intra-entreprise
Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.
Demander cette formation dans un format différent
Résumé
Haut de pageLa formation permet aux participants d'acquérir les compétences et connsaissances nécessaires sur ServiceNow, notamment sur les composants d'une application, en se concentrant sur les champs d'application et les différents types de données d'application. La formation examine l'importance de la création de rapports. Les outils de débogage sont présentés. La capacité de ServiceNow à s'intégrer avec de nombreuses applications et sources de données tierces est également analysée. La formation montre comment les rapports de ServiceNow permettent à l'utilisateur de créer et de distribuer des rapports qui montrent l'état actuel des données d'instance, comme le nombre d'incidents ouverts pour chaque priorité. Les outils d'hygiène des données sont passés en revue. Elle souligne l'importance de la maintenance du système pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
Les ateliers sont conçus étape par étape pour faciliter l'application des concepts.
Prochaines dates
Haut de pagePublic
Haut de pageCette formation est destinée aux administrateurs et consultants ServiceNow qui assurent la maintenance des systèmes ServiceNow - en production depuis environ six à douze mois - et qui ont passé avec succès la certification Administration système.
Objectifs de la formation
Haut de pageLa formation System Administration Advanced préparera les administrateurs aux concepts avancés en :
- Identifiant les applications et les composants d'application de ServiceNow
- Expliquant la différence entre les configurations d'applications et les personnalisations.
- Décrivant les meilleures pratiques en matière d'efficacité des rapports au sein de la plate-forme ServiceNow.
- Présentant aux étudiants les outils de débogage
- Discutant des intégrations avec la plate-forme ServiceNow
- Identifiant les différents facteurs affectant les performances
Programme détaillé
Haut de pageJour 1
Gestion des données de l'application
- Lab 1.1 : Configuration et mise à jour des ensembles
- Lab 1.2 : Cloner une Instance
- Lab 1.3 : Créer un index de base de données
Création de rapports
- Lab 2.1 : Créer un rapport en utilisant une vue de la base de données
- Lab 2.2 : Créer un rapport avec une source de rapport
- Lab 2.3 : Créer un tableau de bord
Débogage
- Lab 3.1 : Débogage de session
- Lab 3.2 : Scripts - Scripts de fond et de correction
- Lab 3.3 : Débogueur de scripts
Jour 2
Intégrations
- Lab 4.1 : Services Web
- Lab 4.2 : Flow Designer
- Lab 4.3 : IntegrationHub
Optimisation et maintenance de la plateforme - Données
- Lab 5.1 : Maintenance des données
Optimisation et Maintenance de la Plateforme - Instance
- Lab 6.1 : Maintenance des Instances
- Lab 6.2 : Mises à jour et calculs
- Lab optionnel
Sécurité des applications transversales
Pré-requis
Haut de pageAucun prérequis
Pré-requis recommandés :Bon à savoir
Haut de pageSupport de cours officiel Cisco en anglais remis aux participants, au format électronique.