ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control - Examen inclus
- Référence ITIL4P-PIC
- Durée 3 jour(s)
Modalité pédagogique
Classe inter en présentiel Prix
EUR2,350.00
hors TVA
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Modalité pédagogique
La formation est disponible dans les formats suivants:
-
Classe inter à distance
Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.
-
Classe inter en présentiel
Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.
-
Intra-entreprise
Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.
Demander cette formation dans un format différent
Résumé
Haut de pageCette formation de 3 jours compile pour les candidats la compréhension des concepts clés, des principes, de la valeur et des défis des cinq pratiques de gestion d'ITIL® 4, à savoir : ITIL® 4 Change Enablement (gestion du changement), ITIL® 4 Release Management (gestion des mises en production), ITIL® 4 Service Configuration Management (gestion de la configuration des services) ,ITIL® 4 Deployment Management (gestion du déploiement) et ITIL® 4 IT Asset Management (gestion des ressources informatiques). Il a pour but de fournir aux candidats des conseils sur les meilleures pratiques, tant au niveau stratégique qu'opérationnel, afin de maximiser la valeur des pratiques.
Le module ITIL® 4 SPECIALIST: PLAN, IMPLEMENT & CONTROL est structuré et aligné sur le référentiel ITIL®.
L'examen a pour but d'évaluer si le candidat peut démontrer une compréhension et une application suffisantes des concepts couverts dans les publicationsITIL®4 Asset Management Practice,ITIL®4 Change Enablement Practice, ITIL® 4 Deployment Management Practice, ITIL®4 Release Management Practice, ITIL®4 Service Configuration Management Practice publications.
Mis à jour 11 04 2024
Prochaines dates
Haut de pagePublic
Haut de pageLes candidats interessés par la certification ITIL®4 Planifier, mettre en œuvre et contrôler les pratiques.
Objectifs de la formation
Haut de pageA l'issue de la formation lesparticipants serotn à même de comprendre :
- Les concepts clés des pratiques PIC.
- Les processus des pratiques PIC.
- Les rôles et les compétences des pratiques PIC.
- Comment l'information et la technologie soutiennent et facilitent les pratiques PIC.
- Le rôle des partenaires et des fournisseurs dans les pratiques PIC.
- Comment le modèle de capacités ITIL® peut être utilisé pour développer les pratiques PIC.
- Comment les principes directeurs d'ITIL® soutiennent les pratiques PIC.
Programme détaillé
Haut de pageNotre formation ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control (PIC) couvre les sujets suivants :
1. Gestion des ressources informatiques (ITAM) :
- Les concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Les rôles et les compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la pratique
- Le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de compétences ITIL® peut être utilisé pour développer la pratique
- Les recommandations pour le succès de la pratique
2. La gestion du changement (FC) :
- Les concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Les rôles et les compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la pratique
- Comment le modèle de compétences ITIL® peut être utilisé pour développer la pratique
- Les recommandations pour le succès de la pratique
3. Gestion des déploiements (DM) :
- Les concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Les rôles et les compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la pratique
- Le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de compétences ITIL® peut être utilisé pour développer la pratique
- Les recommandations pour le succès de la pratique
4. Gestion des mises en production (RM) :
- Les concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Les rôles et les compétences de la pratique
- Le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de compétences ITIL® peut être utilisé pour développer la pratique
- Les recommandations pour le succès de la pratique
5. Gestion de la configuration des services (SCM) :
- Les concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Les rôles et les compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la pratique
- Comment le modèle de compétences ITIL® peut être utilisé pour développer la pratique
- Les recommandations pour le succès de la pratique
6. Planifier, mettre en œuvre et contrôler (PIC) :
- Comprendre les processus et les flux de valeur des pratiques Planifier, Implémenter et Contrôler
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent les pratiques
- Recommandations pour la réussite des pratiques de planification, de mise en œuvre et de contrôle
Pré-requis
Haut de pageLe candidat doit avoir obtenu l'examen ITIL® 4 Foundation.
Certification
Haut de pageCertification ITIL® 4 Practices: Plan, Implement & Control
- Durée : 90 minutes
- Livre fermé : Oui
- Format : 60 questions avec 1 point chacune. Pas de notation négative.
- Type de question : Classique standard, négatif et liste
- Niveaux de Bloom : 2 & 3
- Note de passage : 65% ou 39/60
- Validité de la certification : trois (3) ans
Bon à savoir
Haut de pageUn support de cours sera remis aux stagiaires.
Les participants réalisent un test d'évaluation des connaissances en amont et en aval de la formation pour valider les connaissances acquises pendant la formation.
ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
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