ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT- Incluido el examen
- Código del Curso ITIL4HVIT
- Duración 3 días
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Este curso está disponible en los siguientes formatos:
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Aprendizaje tradicional en el aula
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Aprendizaje Virtual
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Temario
Parte superiorEste curso es uno de los 4 tracks formativos de ITIL 4 Managing Professional y por lo tanto es una de las certificaciones que el alumno debe superar para obtener la designación de «Managing Professional» (MP).
ITIL® 4 High Velocity IT cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios.
El curso ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT está diseñado para permitir a los profesionales explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad.
El curso incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como Cloud, Automation y Automatic Testing. El enfoque de estas prácticas y tecnologías está en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.
Curso Remoto (Abierto)
Nuestra solución de formación remota o virtual, combina tecnologías de alta calidad y la experiencia de nuestros formadores, contenidos, ejercicios e interacción entre compañeros que estén atendiendo la formación, para garantizar una sesión formativa superior, independiente de la ubicación de los alumnos.
Calendario
Parte superiorDirigido a
Parte superiorEl Certificado ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT constituye un requisito previo para la obtención de la designación ITIL 4 Managing Professional (MP).
Objetivos del Curso
Parte superiorAl final del curso, el asistente será capaz de:
- Comprender los conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluyendo la demanda que impone a TI.
- Comprender el ciclo de vida del producto digital en términos del modelo operativo ITIL.
- Comprender la importancia de los principios rectores de ITIL y otros conceptos fundamentales para proporcionar TI de alta velocidad.
- Saber cómo contribuir a lograr valor con productos digitales.
Contenido
Parte superiorMódulo 1: Introducción al curso
Módulo 2: Introducción a TI de alta velocidad
- TI de alta velocidad
- Tecnología digital
- Organizaciones digitales
- Transformación digital
Módulo 3: Enfoques de TI de alta velocidad
- Relevancia de los enfoques de TI de alta velocidad
- Enfoques de TI de alta velocidad en detalle
Módulo 4: Modelos operativos de TI de alta velocidad
- Introducción
- ITIL Perspectiva
- Aspectos informáticos de alta velocidad
- Aplicaciones de TI de alta velocidad
Módulo 5: Bloques de construcción ITIL para TI de alta velocidad
- Ciclo de vida del producto digital
- Flujos de valor del Servicio
- Cuatro dimensiones de la gestión del servicio
- Prácticas de gestión de ITIL
Módulo 6: Cultura de TI de alta velocidad
- Patrones de comportamiento clave
- Principios rectores de ITIL
Módulo 7: Modelos y conceptos de apoyo para el propósito
- Ética
- Pensamiento de diseño
Módulo 8: Modelos y conceptos de apoyo para personas
- Reconstrucción para agilidad de servicio
- Cultura de seguridad
- Prevención del estrés
Módulo 9: Modelos y conceptos de apoyo para el progreso
- Trabajar en entornos complejos
- Cultura Lean
- Modelo de mejora continua de ITIL
Módulo 10: Objetivos y técnicas de TI de alta velocidad
- Objetivos de TI de alta velocidad
- Técnicas informáticas de alta velocidad
Módulo 11: Técnicas para inversiones valiosas
- Inversiones valiosas: los criterios de medición
- Inversiones valiosas: necesidad y beneficios
- Ciclo de vida del producto digital y realización del valor potencial
- Técnicas de priorización
- Productos y servicios mínimos viables
- Propiedad del producto / servicio
- Prueba A / B
Módulo 12: Técnicas para desarrollos rápidos.
- Conceptos básicos relacionados con el desarrollo rápido
- Infraestructura como Código
- Revisiones
- Análisis empresarial continuo
- Integración continua / Entrega continua (CI / CD)
- Pruebas continuas
- Kanban
Módulo 13: Técnicas para operaciones resilientes.
- Introducción a las operaciones resilientes
- Deuda técnica
- Ingeniería del caos
- Definición del “Done”
- Control de versiones
- Operaciones de TI algorítmicas
- ChatOps
- Ingeniería de confiabilidad del sitio (Sre)
Módulo 14: Técnicas para el valor co-creado.
- Conceptos básicos de valor co-creado.
- Experiencia de servicio
Módulo 15: Técnicas para garantizar la conformidad.
- Introducción a la conformidad asegurada
- DevOps Audit Defense Toolkit
- DevSecOps
- Revisión por pares
Pre-requisitos
Parte superiorLos alumnos deben poseer la certificación de ITIL 4 Foundation.
Es recomendable que los asistentes dispongan más de 1 año de experiencia laboral en el sector TI.
Certificación de Prueba
Parte superiorExamen:
90 minutos, 40 preguntas de respuesta múltiple.
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Parte superior- ITIL 4: Create, Deliver, Support
- ITIL 4: Drive Stakeholder Value
- ITIL 4: Direct, Plan, Improve
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