Cursos intermedios de ITIL 4 - Una conversación con Akshay Anand y Rosemary Gurney
- Fecha: 16 September, 2021
Start
14:00 BST
15:00 Central European Time and Egypt Standard Time
Descripción
AXELOS ha lanzado ITIL 4 con gran éxito y hay una gran actividad en torno al Curso de Fundamentos de ITIL 4. Pero, ¿qué sigue ahora?
En este webinar, Akshay Anand y Rosemary Gurney explorarán los cursos intermedios de ITIL 4, relacionándolos con los intermedios de ITIL v3, y analizando lo que ITIL 4 aporta a los usuarios y a las organizaciones que persiguen la adopción e implementación de ITIL.
Este webinar se realizará en inglés.
Presentadores
Akshay Anand – ITSM Product Ambassador and Evangelist AXELOS Global Best Practice
Akshay Anand es un embajador de producto en AXELOS®, que trabaja en el desarrollo de nuevas orientaciones e investigaciones dentro de la cartera de gestión de servicios de TI (ITSM). Es un arquitecto principal de ITIL 4 y ha redactado directrices en múltiples publicaciones de ITIL 4. Anteriormente, asesoró a clientes de Fortune 100 sobre cómo mejorar sus capacidades de ITSM, implementó conjuntos de herramientas como Remedy y ServiceNow, y dirigió las actividades globales de ITSM en Macmillan Publishing.
Más recientemente, Akshay se ha centrado en unir a los equipos de desarrollo ágil y a los profesionales de ITSM para abordar los retos que plantean las tecnologías emergentes y los cambios del mercado. De vez en cuando, tuitea como @bloreboy.
Rosemary Gurney – UK&I Service Delivery Manager at Global Knowledge
A lo largo de su carrera, Rosemary siempre ha tratado de ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar y superar sus objetivos. A los clientes y propietarios de empresas les gusta trabajar con ella porque puede indicarles los mejores servicios, recursos y métodos para satisfacer sus necesidades tecnológicas y de los clientes.
Además, ha desempeñado una serie de funciones voluntarias de alto nivel, relacionadas con el sector, durante las cuales las habilidades de liderazgo, negociación y gestión estratégica son reconocidas como puntos fuertes personales. Es experta en la contratación de equipos y en la gestión del desarrollo profesional, mientras que coordina los procesos internos y ejecuta las mejores prácticas para satisfacer las necesidades del negocio.
¿A quién está dirigido?
Directores/gestores/consultores de TI, gestores de servicios, gestores de ITSM, gestores de niveles de servicio, gestores de cambios, gestores de incidencias, gestores de problemas, gestores de relaciones.
